Livraison et retour

Politique de livraison

The Big Assembly peut expédier des commandes partout. Veuillez prévoir un délai de 15 à 30 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande.

Sauf indication contraire, les prix des produits commandés sur The Big Assembly n'incluent pas les frais d'expédition, et ces frais peuvent varier en fonction des commandes.

Politique d'échange et de remboursement

Nous n'acceptons le retour des articles que dans les 15 jours suivant leur livraison. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine, non altéré, avec les étiquettes d'origine jointes pour un remboursement complet.

Pour bénéficier d'un retour, vous devez envoyer un mail à notre service clientèle à contact@the-big-assembly.com pour obtenir un numéro de retour à noter sur l'"Autorisation de retour". Vous devez ensuite indiquer ce numéro sur votre retour, ainsi que toute autre information relative à l'expédition.

Veuillez noter qu'aucun colis de retour ne sera accepté sans un numéro de retour, que vous devez inscrire lisiblement sur le colis. Pour compléter votre retour, nous vous demanderons également de présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Nous examinerons votre article une fois que nous l'aurons reçu, puis nous vous rembourserons votre paiement en recréditant le montant de l'achat sur votre mode de paiement.

 

Tous les retours doivent être adressés à:

The Big Assembly

28 rue méhul

93500 Pantin

France

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial, dans les 15 jours. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : 

contact@the-big-assembly.com

Si vous expédiez un article de plus de 100 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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